- Teleporada jest świadczeniem zdrowotnym udzielanym w formie porady telefonicznej.
- Osobą udzielającą teleporady może być lekarz, pielęgniarka lub położna, stosownie do swoich
uprawnień i zakresu świadczonych usług. - Pracownik odpowiedzialny za rejestrację pacjenta po wstępnym rozpoznaniu potrzeby
zdrowotnej, informuje pacjenta na jakich zasadach odbywać się będzie teleporada oraz
podaje datę i godzinę teleporady. - W ustalonym terminie osoba udzielająca świadczeń w ramach teleporady kontaktuje się z
pacjentem na wskazany przez pacjenta numer telefonu. - Teleporada realizowana jest nie później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po
dniu zgłoszenia się (telefonicznego lub osobistego) pacjenta do Poradni lub w późniejszym
terminie ustalonym w porozumieniu z pacjentem lub jego przedstawicielem ustawowym. - Potwierdzenie tożsamości pacjenta odbywa się na podstawie danych zawartych w
dokumentacji medycznej lub deklaracji np. numer PESEL, data urodzenia. - Personel Poradni w celu wykonania porady telefonicznej zobowiązany jest do podjęcia co
najmniej trzykrotnej próby kontaktu z pacjentem, w odstępie nie krótszym niż 5 minut. W
sytuacji braku kontaktu teleporada jest anulowana, a pacjent zobowiązany jest do
ponownego kontaktu z Rejestracją i ustalenia nowego terminu. - W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Świadczeniodawcy, takich jak awaria
urządzeń, systemów komunikacji lub brak dostępności lekarza, niezwłocznie ustalany jest
nowy termin teleporady. - Podczas teleporady osoba jej udzielająca zbiera wywiad, dokonuje oceny stanu zdrowia
pacjenta, ustala czy teleporada jest wystarczająca do aktualnego problemu zdrowotnego, w
razie potrzeby wystawia e-receptę, e-skierowanie, e-zwolnienie, e-zlecenie na wyroby
medyczne, a także wystawia dokumenty w formie papierowej do odbioru osobistego w
Poradni (m.in. skierowania na badania diagnostyczne i laboratoryjne). Pacjent informowany
jest ponadto o sposobie realizacji wyżej wymienionych e-dokumentów oraz możliwości
założenia Internetowego Konta Pacjenta (IKP). - Świadczenia zdrowotne zrealizowane w ramach teleporady odnotowywane są każdorazowo
w dokumentacji medycznej. - Świadczenia w bezpośrednim kontakcie z pacjentem udzielane są:
– w przypadku gdy pacjent albo jego opiekun ustawowy nie wyraził zgody na realizację
świadczenia w formie teleporady – z wyłączeniem sytuacji, gdy lekarz, pielęgniarka, położna
może bez dokonania badania pacjenta, wydać zaświadczenie, wystawić receptę niezbędną
do kontynuacji leczenia oraz zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne jako kontynuację
zaopatrzenia w wyroby, jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia pacjenta odzwierciedlonym
w dokumentacji medycznej,
– podczas pierwszej wizyty realizowanej przez lekarza, pielęgniarkę lub położną POZ,
wskazanych w deklaracji wyboru,
– w związku z chorobą przewlekłą, w przebiegu której doszło do pogorszenia lub zmiany
objawów,
– w związku z podejrzeniem choroby nowotworowej,
– w przypadku dzieci do 6. roku życia, poza poradami kontrolnymi w trakcie leczenia,
ustalonego w wyniku osobistego badania pacjenta, których udzielenie jest możliwe bez
badania fizykalnego. - W przypadku stwierdzenia w czasie teleporady, że nie jest ona wystarczająca w przypadku
występującego problemu zdrowotnego i istnienia konieczności weryfikacji stanu zdrowia
pacjenta osoba udzielająca świadczenia ustala w porozumieniu z pacjentem (lub jego
przedstawicielem ustawowym) termin (datę i godzinę) porady w bezpośrednim kontakcie.
- Świadczenie w bezpośrednim kontakcie następujące po stwierdzeniu konieczności weryfikacji
stanu zdrowia pacjenta w trakcie teleporady realizowane jest w dniu udzielenia tej teleporady
lub w przypadku wystąpienia obiektywnych okoliczności nie później niż w pierwszym dniu
roboczym następującym po dniu udzielenia tej teleporady. - Zdalna porada (teleporada) odbywa się w przypadku gdy zachodzi podejrzenie, że pacjenta
jest zakażony wirusem SARS-CoV-2. - Wizyty osobiste realizowane są z zastosowaniem środków bezpieczeństwa, związanych z
ryzykiem zakażenia SARS CoV-2 i zgodnie z obowiązującymi wytycznymi w tym zakresie.
Osoby wchodzące do Poradni zobowiązane są do stosowania osłon nosa i ust.